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深圳晚報訊 （記者 董玉含） 近來，深圳市軌道辦發(fā)布2021年深圳軌道交通服務(wù)質(zhì)量點評成果。截至目前，通過軌道交通沙盤看到，深圳城市軌道交通線網(wǎng)運營路程達(dá)431公里（含有軌電車），線網(wǎng)密度（依照行政區(qū)面積測算）位列全國1μ。去年深圳地鐵線網(wǎng)日均客運強度達(dá)1.45萬人次/公里，位列全國1位。市民關(guān)注的地鐵運營服務(wù)點評方面，地鐵3號線、4號線、7號線取得滿分，成果優(yōu)異。
在軌道交通客運量體現(xiàn)方面，2021年深圳城市軌道交通線網(wǎng)（含有軌電車）共運輸乘客21.9億人次，其中地鐵線網(wǎng)日均客運量達(dá)597.1萬人次，較上一年度有較大起伏增長，提高34%。2021年12月31日，地鐵線網(wǎng)客運量再創(chuàng)前史新高，達(dá)842.2萬人次。2021年城市軌道交通客運量（含有軌電車）占全市公共交通客運量份額1次超過60%，城市軌道交通沙盤在城市公共交通系統(tǒng)中的主體作用進(jìn)一步凸顯。
軌道交通客運強度體現(xiàn)方面，2021年地鐵線網(wǎng)日均客運強度達(dá)1.45萬人次／公里，位列全國1位，地鐵綜合交通運輸效好處全國先進(jìn)水平。
2021年，深圳城市軌道交通（含有軌電車）開行列車總計203.2萬列次，其中地鐵線網(wǎng)總開行列車達(dá)189.6萬列次，較上年度添加19%，日均開行列車約5195列次，地鐵運營路程達(dá)43050.1萬車公里，較上年度添加26%。
此外，各地鐵線路運轉(zhuǎn)準(zhǔn)點率、運轉(zhuǎn)圖兌現(xiàn)率均到達(dá)99.94%以上；線路列車服務(wù)牢靠度（遇到一件5分鐘以上延誤的均勻運營路程）均勻到達(dá)1655.8萬車公里以上（國標(biāo)為：50萬車公里），較上年度提高113%；線網(wǎng)列車晚點次數(shù)（2分鐘以上）、延誤事件數(shù)量（5分鐘以上）較上年度均降低40%以上。
地鐵線網(wǎng)乘客滿足度得分方面，2021年乘客地鐵線網(wǎng)整體滿足度得分為89.45分，較上一年度提高0.66%。地鐵乘客滿足度點評指標(biāo)成果方面，線網(wǎng)12項二級指標(biāo)中，11項二級指標(biāo)得分均高于88分，到達(dá)十分滿足水平。
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